Je kent het: mensen kijken naar je event, twijfelen, klikken weg… En degenen die wél kopen, komen misschien één keer, maar niet weer.

Ondertussen werken veel organisaties nog met losstaande systemen en weinig inzicht in wie die bezoekers zijn, waarom ze kopen of juist afhaken.

Met slimme inzet van fan-data in je ticketshop kun je dat patroon doorbreken: van twijfelaar naar bezoeker, van bezoeker naar fan.

De kracht van fan-data

Data is niet alleen een buzzword. In sport en cultuur is het de sleutel tot relevante communicatie, betere beleving en hogere omzet. Bijvoorbeeld:

• Een studie toonde dat 80% van de sport­organisaties gelooft dat fan-data de loyaliteit écht verdiept. 

• Volgens onderzoek verzamelt elke touchpoint, ticketing, merchandising, sociale interactie – waardevolle inzichten in gedrag, voorkeuren en engagement. 

  Dat betekent: wie zijn jouw bezoekers? Wat deden ze eerder? Wanneer lopen ze weg? En belangrijker: wat kun je doen om ze vast te houden?

Hoe je het praktisch inzet in ticketing

1. Segmentatie op gedrag & profiel

Niet iedereen is gelijk. Een eerste-keer bezoeker, iemand die twee keer komt, of een fan die jaren sponsort: ieder segment vraagt anders.

Gebruik data zoals eerdere aankopen, bezoekfrequentie, leeftijd, type event en koppel daar gerichte aanbiedingen aan (voorbeeld: upgrade-korting voor frequente bezoekers).

2. Getimede acties in de ticketshop

Bij een bezoek aan de ticketshop kun je dynamisch segment-aanbod tonen: “Je kwam eerder 3 keer, word lid van onze fans-club”, of “Je kiest voor het eerste vak, voeg direct parking en een drankje toe”.

Zulke acties verhogen omzet én maken het gevoel groter dan een los ticket.

3. Feedbackloop & optimalisatie

Meet de take-rate per segment, volg wie terugkomt, wie meerdere producten koopt, wie omzet genereert. Ga aan de slag met A/B-tests en continue verbetering.

Met realtime insights kun je sneller inspelen dan traditionele marketingcycli. 

Voorbeeldscenario’s

• Theater: Iemand kocht een kaartje en een drankje vorig seizoen? Nodig hem uit voor een bundel “Avond compleet” (ticket + garderobe + drank) met korting, specifiek gepresenteerd bij de volgende aanschaf.

• Sportclub: Een bezoeker koopt ooit een los ticket. Volgend seizoen zie je segment “Occasioneel supporter” → stuur een gepersonaliseerd aanbod voor een familie-pack + merch + parkingbundle. Daarmee verhoog je de besteding per bezoeker én de loyaliteit.

Waarom dit verschil maakt

• Je reduceert afhakers door relevant aanbod.

• Je vergroot de lifetime value van bezoekers.

• Je bouwt aan echte fans, niet slechts kopers.

• Je positioneert ticketing niet alleen als verkooptool, maar als marketingmotor.

Hoe NUX je helpt

Met NUX heb je direct de tools om dit te faciliteren:

• Segmenten & tagging per bezoeker.

• Dynamisch aanbod in je ticketshop.

• Real-time dashboards met fan-data en conversie.

• Strategie-instellingen die bij jouw organisatie passen.

Wil je zien hoe je fan-data vandaag al kunt inzetten in je ticketshop, én morgen resultaat ziet?

👉 Plan een vrijblijvende demo en ontdek de mogelijkheden.