Studies rapporteren +10–30% extra omzet bij goede implementatie. 

Amazon schreef ooit tot ~35% van de omzet toe aan cross-sell-mechanismen (“customers who bought also bought”). Bundeling werkt bovendien psychologisch: het verlaagt keuze-stress, verhoogt de waargenomen waarde en verhoogt AOV (average order value). 

Academisch onderzoek laat zien dat mixed bundling (los én in bundel aanbieden) de omzet versterkt t.o.v. alleen losse verkoop. 

Wat betekent dit voor ticketing?

Bundels & cross-sell werken niet alleen in retail. In ticketing kun je de hele beleving slim samenstellen en vroeg in de journey aanbieden:

Theater (cultuur)

• Ticket + vooraf bestelde pauzedrank + garderobe, of Ticket + Vrienden-van lidmaatschap (met zachte incentive).

• Pre-order haalt omzet naar voren en verkort wachtrijen; technologie voor F&B-pre-order en in-seat delivery verhoogt bestedingen per hoofd en benut vaak onbenutte F&B-kansen. 

Voetbal / basketbal

• Ticket + parking + merch + hospitality-upgrade. Clubs die catering en merch vóór de wedstrijddag verkopen, zien doorgaans hogere conversie en minder frictie in het stadion;

• in-seat/collect oplossingen tonen dat bestedingen stijgen bij minder wachttijd en vroegtijdige keuze. 

Best practices

• Mixed bundling als standaard

  Bied losse items én pakketten. Onderzoek toont dat dit de beste kans op omzetgroei geeft. 

• Kies momenten met koopintentie

  Upsell tijdens seat selection/checkout werkt beter dan pas na aankoop; dat sluit aan bij e-commercebevindingen over het benutten van bestaande koopintentie. 

• Personaliseer op profiel/segment

  Toon bundels op maat:

  families → kids snack-voucher;

  frequente bezoekers → vrienden-lidmaatschap;

  last-minute kopers → snelle toegang + parking).

• Zet pre-orders in om dagomzet te verhogen

  F&B is “low-hanging fruit”: pre-order en snelle afhaal verhogen spend-per-head en verkorten rijen. 

• Meet, leer, herpak

  Volg take-rates per bundel, uplift op AOV en no-show-impact. Benchmarks in e-commerce laten structurele omzetstijging zien, maar het succes hangt af van itereren.  

Voorbeelden om vandaag te testen

• Theater

  Bundel “Avond compleet”: Ticket + pauzedrank + bitterbalplank (kleine bundelkorting). Na 3 bezoeken → automatische suggestie “Vrienden-van” met jaarlijkse voucher

  
  

• Sportclub

  Bundel “Matchday+”: Ticket + parking + drankbonnen (pre-order)

  Bij >€75 eerdere besteding → merch-upgrade

  Segment “familie” → snack-pakket met afhaaltijd vóór aftrap

Waarom nú?

Consumptie verschuift naar online, concurrentie is grensoverschrijdend en aandacht is schaars. Bundels & cross-sell brengen waarde per bezoeker omhoog, halen omzet vroeg naar binnen en verminderen frictie op de dag zelf. Dat geldt net zo voor musea en podia als voor stadions. 

Wil je sparren met ons om te kijken welke upsells bij je organisatie passen? 👉 Plan een korte demo met NUX.