In e-commerce is het al lang geen geheim meer:

groei komt niet alleen van méér bezoekers, maar vooral van slimmere keuzes binnen de bestelling.

In ticketing blijft de focus vaak liggen op volume. Terwijl een ticketshop in de praktijk óók een webshop is met één belangrijk verschil:
je kent het moment, de context en vaak zelfs de bezoeker.

Steeds meer organisatoren passen daarom e-commerce-principes toe op ticketing. Niet om “harder te verkopen”, maar om bezoekers beter te begeleiden in hun keuze en tegelijk meer voorspelbaarheid te creëren.

Hieronder een aantal bewezen strategieën die in veel sectoren werken.

Focus op accounts (niet verplicht tijdens eerste aankoop)

In veel ticketshops voelt een account als een extra stap.
In e-commerce werkt het precies andersom: een account is een voordeel.

Denk aan:
• toegang tot persoonlijke voordelen,
• inzicht in eerdere aankopen,
• exclusieve acties of voorrang,
• snellere herhaalaankopen.

Het verschil zit in de framing:
niet “maak een account aan”, maar “dit krijg je ervoor terug”.

Waarom dit werkt:
• hogere betrokkenheid,
• betere herhaalratio,
• en waardevolle first-party data vóórdat de piekdrukte begint.

Stimuleer groepsaankopen (meer tickets per order)

Mensen kopen makkelijker als de sociale afspraak al vastligt.

Groepsaankopen kun je ondersteunen door:
• automatische voordelen bij meerdere tickets,
• duidelijke vergelijking tussen losse en groepsprijzen,
• en heldere uitleg over het voordeel per extra ticket.

Het effect is vaak direct zichtbaar:
• hogere gemiddelde orderwaarde,
• minder afhakers,
• meer zekerheid in aantallen.

Verkoop arrangementen, geen losse onderdelen

Meer keuze leidt niet altijd tot betere keuzes.

In e-commerce werken bundels omdat ze overzicht en gemak bieden.
In ticketing vertaalt zich dat naar combinaties zoals:
• ticket + extra beleving,
• ticket + consumptie,
• ticket + comfort of service.

Belangrijk is niet alleen wat je bundelt, maar wanneer je het aanbiedt:
• tijdens de ticketkeuze,
• in de winkelmand,
• of als logische vervolgstap (marketing automation) na aankoop.

Werk met vouchers als vooruitbetaalde betrokkenheid

Vouchers zijn in e-commerce een bewezen manier om:
• omzet naar voren te halen,
• en besteding op een later moment te stimuleren.

In ticketing kunnen vouchers:
• als upsell in de shop worden aangeboden,
• onderdeel zijn van arrangementen,
• of ingezet worden als cadeautip rond vaste momenten.

Het voordeel is tweezijdig:
• de bezoeker houdt flexibiliteit,
• de organisatie creëert voorspelbaarheid

Maak loyaliteit expliciet

Veel organisatoren hebben vaste bezoekers, zonder dat die relatie ergens is vastgelegd.

Door loyaliteit expliciet te maken (bijvoorbeeld via een lidmaatschap of voordeelprogramma):
• geef je erkenning aan herhaalbezoek,
• creëer je structurele omzet,
• en kun je gerichter communiceren.

Automatiseer opvolging op gedrag, niet op aannames

E-commerce stuurt niet op onderbuikgevoel, maar op gedrag.

Voorbeelden:
• iemand bekijkt tickets maar koopt niet,
• iemand koopt vaker extra’s,
• iemand komt structureel terug.

Door hier automatisch op te reageren:
• verhoog je conversie,
• verlaag je marketingdruk,
• en verbeter je de ervaring zonder extra handwerk.

Door e-commerce-principes toe te passen:
• verhoog je de waarde per bezoeker,
• creëer je rust in de operatie,
• en bouw je duurzamere relaties op.

Wil je weten hoe NUX e-commerce principes toepast? Vraag een demo aan!