Waarom de completion ratio dé KPI is voor je ticketshop
Veel organisatoren kijken vooral naar aantallen verkochte tickets of de conversie van campagnes. Logisch, maar er is een metric die nóg meer zegt over hoe goed je ticketshop presteert: de completion ratio.
Wat is de completion ratio?
De completion ratio meet hoeveel bezoekers die in je ticketshop een bestelproces starten, dit ook daadwerkelijk afronden. Met andere woorden: hoeveel mensen die op “bestel” klikken, eindigen met een succesvol ticket in de inbox.
Waarom is dit zo belangrijk?
De completion ratio laat zien waar bezoekers afhaken. En dat gaat direct over omzet en bezoekerservaring. Een paar voorbeelden:
Frictie in de ticketshop: te veel stappen of onduidelijke keuzes.
Betaalproblemen: ontbrekende betaalmethoden zoals iDEAL of Bancontact.
Mobielvriendelijkheid: als de shop niet goed werkt op mobiel, haken bezoekers sneller af.
Elke procentpunt dat je de completion ratio verhoogt, betekent méér tickets verkocht met dezelfde marketinginspanning.
Hoe verbeter je de completion ratio?
Houd je ticketshop zo eenvoudig mogelijk: minder kliks, minder velden, achteraf personaliseren.
Zorg dat bezoekers met vertrouwde, lokale betaalmethoden kunnen afrekenen.
Optimaliseer voor mobiel: tegenwoordig komt het grootste deel van de ticketverkoop via de smartphone.
Ticketing op je eigen domein, zorgt voor meer vertrouwen.
Test en meet regelmatig: kleine verbeteringen hebben vaak een groot effect.
NUX en de completion ratio
Bij NUX hebben we de completion ratio hoog in t vaandel staan. We bouwen geen generieke shop, maar een white-label ticketshop waarin:
de merkbeleving van de organisatie centraal staat,
alle stappen soepel en mobiel-first verlopen,
en aanvullende modules (zoals AI-support of selfservice-opties) helpen om frictie verder te verlagen.
Conclusie
De completion ratio is een belangrijke KPI om je ticketshop toekomstbestendig te maken. Het draait niet alleen om bezoekers bereiken, maar om te zorgen dat ze hun aankoop ook daadwerkelijk afronden.
Met NUX krijgen organisatoren de tools om hun completion ratio structureel te verbeteren.
Meer weten? Vraag vrijblijvend een demo aan.
