Bezoekers verwachten persoonlijke, relevante communicatie, op het juiste moment, via het juiste kanaal.

Maar dat kan alleen als één systeem het volledige beeld heeft. En dat is precies waar NUX anders werkt dan traditionele ticketingplatformen:

➡️ Ticketing en CRM zijn één systeem.

NUX verzamelt, verrijkt en structureert alle bezoekersdata en stuurt vanuit díe centrale waarheid externe kanalen aan via webhooks.

Geen exports. Geen losse tools die elkaar tegenspreken. Realtime fan engagement, rechtstreeks vanuit je ticketingplatform.

1. Het juiste moment: communicatie pas als iemand écht binnen is

Veel platforms sturen een bedankje zodra iemand koopt, maar je weet dan niet eens of ze komen. Met NUX kant het anders.

Via de scan-webhook geef je jouw marketingtool (WhatsApp, SMS, e-mail… wat je maar wilt) realtime door dat iemand binnen is.

Sport:

10e scan op rij? → Stuur via je gekoppelde WhatsApp-provider:

“Tien wedstrijden op rij! Haal een verrassing op bij balie X 🎉”

Theater & musea:

Binnenkomst → automatische upsell vanuit jouw communicatieplatform:

“Welkom! We hebben een exclusief pauze-arrangement voor vanavond.”

2. Donateurs herkennen en persoonlijk benaderen

Omdat NUX het CRM is, zie je:

• wie éénmalig gaf

• wie structureel geeft

• wie nooit gaf

• bij welke campagne een donatie hoort

Automations die werken:

• Nieuwe donatie → persoonlijke bedankflow

• Vaste donateur → early access of exclusieve content

• Niet-donateur → kleine, laagdrempelige donatievraag

Kracht: NUX bepaalt wie iets krijgt, jouw externe tooling bepaalt hoe het wordt verzonden.

3. Upsells die voelen als service, niet als verkoop

NUX weet:

• wat iemand eerder kocht

• of iemand hospitality neemt

• of iemand vroeg/laat komt

• of iemand vaker alleen of met gezin komt

Op basis daarvan kun je segmenten maken en acties triggeren.

Voorbeelden:

• Theaterbezoeker net gescand → externe WhatsApp-provider stuurt: “Warm bitterballen-arrangement voor in de pauze? Klik om te bestellen.”

• Stadionbezoeker → SMS met last-minute upgrade

• Museumbezoek → push een sms, een uur voor aankomst voor een audiotour-upsell

4. Mijlpalen vieren (en fans bouwen) vanuit één geïntegreerd systeem

Doordat alle data in NUX samenkomt, kun je mijlpalen herkennen:

• 5e bezoek

• €100 besteed

• 3 tentoonstellingen bezocht

• bepaalde donatiegrenzen

• seizoenslange attendance

Je automation triggert → jouw externe platform verstuurt het bericht.

Voorbeelden:

• 5e museumbezoek → “Je ontvangt early access voor onze nieuwe expositie!”

• 20 stadionbezoeken → persoonlijke presale uitnodiging

• Donateur over drempelbedrag → automatische VIP-uitnodiging

5. Problemen oplossen vóórdat ze ontstaan, AI die écht begrijpt wat er speelt

NUX bevat alle data die een AI-bot nodig heeft om écht te helpen:

• order

• tickets

• regels per tickettype

• segmenten

• history

• openstaande betalingen

• omboekregels

• rechten per profiel

Dat betekent dat onze NUX AI (Intercom) niet langer standaardantwoorden geeft, maar contextuele hulp.

Voorbeelden:

• “Je ticket is voor morgen — wil je verplaatsen naar dit weekend?”

• “Je hebt recht op gratis omboeken. Zal ik dat regelen?”

• “Je zit in rij 7 er zijn twee stoelen vrij in rij 5 als upgrade.”

• “Je bent bijna op je spaardoel voor loyalty,nog €12 te gaan!”

AI wordt slim omdat NUX de data levert.

Dat verschil merk je direct in supportdruk én fanbeleving.

Slot: Fan engagement begint bij ticketing en leeft in CRM. Binnen NUX is dat één systeem.

Daarom is de impact zo groot:

• één waarheid

• één bezoekersprofiel

• één plek voor segmenten

• één centraal systeem dat al je kanalen aanstuurt

En dat maakt fan engagement niet alleen makkelijker, maar vooral menselijker.

Interesse gewekt? Vraag een demo aan